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新冠肺炎疫情发生以来，中柬往返航班有所减少，从柬回国机票较为紧张，不少在柬中国公民遂通过一些机票销售代理机构、第三方平台等非官方渠道购票，不仅票价昂贵，而且一旦遇到票务纠纷，无法正常退票或改签，造成个人利益受损。在此，中国驻柬大使馆提醒中国公民注意以下事项：
一、根据中国民航局要求，疫情期间国内航空公司对国际机票全部采取直销模式，请关注“中国民航网”微信公众号并通过航空公司客服中心、官方网站、手机APP等渠道购买机票。成功购票后，可登录中国民用航空局官方网站http://www.caac.gov.cn/INDEX/HLFW/DZKPYZ/验真，也可拨打客票验真热线400-815-8888或联系航空公司查验真伪。
二、请中国公民勿通过机票销售代理机构、第三方平台等非官方渠道购票，不要相信任何非官方的所谓“包机”信息，以免遭遇机票诈骗，造成经济及其他合法权益受损。柬埔寨卫生部热线：115金边市新冠肺炎求助热线：1299柬埔寨报警电话：117柬埔寨外国人求助热线：0312012345、0316012345外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991中国驻柬埔寨使馆领事保护与协助电话：023210206；咨询邮箱：[email protected]中国公民证件咨询专线：011572624、012901937（工作日8:00-11:30，14:30-17:00）；咨询邮箱：[email protected]中国驻柬埔寨使馆驻暹粒领事办公室领事保护与协助电话：078946178
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