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宿务航空：大家一定都知道，旅游业和航司在此次新冠疫情中受影响最大，对于宿务航空也同样如此。经过半年的不懈努力，目前宿务航空已逐步恢复到了疫情前10%的运力。
同时，由于疫情爆发而造成大量航班取消，我们收到了从未经历过的退款申请数量。虽然退票人员开足马力日以继夜地工作，且团队的配置经过一系列调整和优化，依然满足不了庞大的退款申请和要求，从而造成了工作积压。
迄今为止，宿务航空已完成24亿比索(约合3.5亿人民币)的退款，约为全部申请退款金额的50%。对于还未收悉退款的乘客，我们在此特别承诺，将尽快地完成余下的工作，并及时与大家取得沟通。
我们非常了解大家此刻的心情，并且对此深感不安和歉意。在此感谢每一位乘客的理解和耐心等待；与此同时，我们也会将退款金额尽快地一一操作完成。
感谢大家的一如既往的支持。
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