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9月30日，菲律宾内政部（DILG）宣布，在数名工作人员感染新冠病毒并已经康复后，菲律宾紧急热线911将开始恢复正常运作。

内政部长爱德华多·阿诺（Eduardo Ano）表示：“我们很高兴地宣布，911紧急热线已经恢复正常运作，我们感谢民众在此期间的理解。”

今年八月，由于五名接线员被检测出新冠病毒“阳性”反应，当局不得不暂时关闭国家紧急呼叫中心，并将该机构的业务暂时外包给本国8个地方呼叫中心。

菲律宾紧急热线911是内政部的一个安全和发展项目，为处于危险中的民众服务。

菲律宾911全国紧急热线是内政部的一个安全和发展项目，为遇险人员提供响应和紧急援助。民众若需要警察或紧急医疗救助、报告火情、搜索和救援以及涉及针对化学、生物、放射、核料和爆炸性材料的事件响应均可拨打该电话。