点击进入!

澳门经济社会的发展过多地依赖博彩产业，但多年来摆脱不了独大的隐患。澳门博彩产业的发展，正经历其产业生命周期的一个重要阶段。笔者在完成的《澳门博彩产业生命周期研究》中指出，澳门博彩产业在一九年已进入其产业发展生命周期中成熟期的末段。未来一段时间，将经历产业调整和衰退。

博彩产业与其他产业一样，具有产业生命周期规律，往往具有产生、发展、成熟、衰退的阶段性周期性特征。博彩产业的结构、行为、绩效在其产业发展过程中，受产品、组织、市场的动态演变和影响。除产业生命周期的一般特征变量，博彩业的生命周期特征变量需考虑更多因素，如博企数量、产业规模、市场结构、产品价格和产品质量，还要结合博彩产业有关形成与发展的特点。还可考虑增加包括博彩产业收入、赌台收入、产品数量等博彩产业特色变量。澳门博彩产业同样会经历探索、发展、稳固、停止、衰退（复苏）的各个阶段。

已走向衰退阶段

澳门博彩产业经历从中国传统博彩游戏向西方现代博彩游戏的选择，特别是上世纪六十年代后，逐步把西方游戏引入，并取代传统的游戏。游戏品种快速增加，表明赌客对博彩产品追逐的路径。

○二年赌权开放后，博彩游戏基本保持平衡，鲜有新产品引入；传统产品却不断推出市场。澳门现行的主要博彩核心产品包括幸运博彩产品中的百家乐、角子机，以及从互相博彩中的赛马生命周期分析和推断，表明互动博彩（幸运博彩）的主要博彩产品百家乐、角子机等占据博彩市场绝大部分。VIP产品在幸运博彩中占有较高比例，但这一比例从○二年的70%降到一九年的50%以下，单位赌桌收益日趋下降，旅客对博彩产品需求的转移向中场产品业务，其产品生命周期早已进入成熟周期。

澳门博彩产业组织演变表明，形成6家公司40间赌场的寡头垄断局面，占据澳门绝大部分地理空间，表明产业外在规模扩张基本完成，人们对产业的预期趋于理性化，市场的供给趋于饱和。

从产业市场角度看澳门博彩产业，近年旅客增长趋势逐步放缓，逗留时间逐步变少和人均消费支出增加缓慢，博彩收入没有同步增加。○二年赌权开放和自由行政策的实施，均对澳门博彩发展起到巨大推动作用。澳门博彩税赋政策同样支持博彩产业，产业政策的取向对博彩生命周期形成和发展起到关键影响。但目前看，产业政策的边际效应无法进一步放大。博彩收入占当地GDP的高比例，显示博彩产业处高度集中化，市场风险增加，表明博彩产业已经历成熟期。

澳门博彩产业正进入产业衰退阶段，主要特征是产业供给过剩、产品需求下降、产品缺乏创新等。大西洋博彩产业生命周期经历探索、发展、稳固、停止、衰退的过程，在博彩产业上表现为博彩收入下降、博彩产品退出、产业投资下降、企业退出等方面。

笔者在一九年十月澳门大学举办的《澳门研究》年会中指出，澳门博彩产业正在结束产业生命周期的成熟期阶段，即将进入衰退，应当采取适当策略来延长这一成熟期，避免过早进入衰退期和缩短衰退期，需考虑未来的应对策略，促进博彩产业尽快复苏。

面临机会与威胁

澳门博彩产业的需求变化受博彩旅客市场、滞留状况影响，其中客流量及平均停留时长，均受澳门入境政策、（内地）宏观经济环境、交通条件、旅游内容吸引力等因素影响。博彩客对博彩产品的选择，反映他们在博彩产品类宽度与深度等方面的需求。在顾客细分的基础上，贵宾客和中场客对博彩产品的需求存在明显差异。

市场机会方面，随着粤港澳大湾区的建设，进一步改善澳门博彩旅游的空间限制条件，改进立体交通网络及通关的便利性，为提升旅客渗透率带来可能。大型娱乐场度假村建设，促进传统博彩产品从满足单一赌客博彩需求，向现代博彩产品满足多方面需求的演化，VIP收入为主导的市场，逐步向中场收入为主导的市场进行演化。周边地区经济快速发展，为澳门博彩客源多元化提供可能。

市场威胁方面，内地是澳门博彩客的最大客源市场，占70%以上。内地经济起伏对澳门的影响是巨大和绝对的。赌场顾客数字化客户管理成为趋势，但顾客对赌场的隐秘性需求受网络化大数据分析技术影响，顾客的资金等个人隐私受到数字科技的挑战。

不确定性的卫生安全危机，影响澳门博彩产业的恢复。博彩核心产品的雷同，无法满足顾客的多样性要求。澳门周边地区博彩产业的发展增速，除泰国外，都在建立赌场与度假村，正在分食澳门的赌场客源，产业威胁正在形成。

内在优势与劣势

澳门长期以来是亚太地区的博彩中心，具有独特的历史文化传统，对吸引亚太地区赌客具独特优势。首先是博彩的社会安全管理优势，澳门历届政府把博彩产业的社会安全管理放在首位，是目前世界博彩区域中首屈一指的安全地区。在保证旅客人身、财产安全及顾客隐私方面做得最好。在应对社会安全事件方面，具有独特经验和管理措施，如应对目前的卫生事件中，澳府应急管理措施调整有效。

其次是博彩产业规模优势，是亚洲地区首屈一指的博彩区。经过多年发展，形成地区性的规模优势，对内地市场的吸引力是其他国家和地区不可比拟的，如在博彩客接近方面，成为首选。

第三是博彩产业的人才优势，经历数代人才的培养和发展，博彩教育培训机构已日臻完善，成为亚太地区最集中的博彩人才培训与开发管理的集聚地。澳门博彩人才的聚集，将为其未来的博彩产业调整、转型和升级奠定基础。

最后是澳门博彩产业的品牌优势，形成特有服务品牌，体现在服务人员、服务过程和形象展示，在让旅客获得最真实的博彩体验方面，具有相当吸引力。

但在博彩业长期发展过程中，却忽略了博彩业累积的劣势。首先是地区化品牌定位的狭隘理念，长期主导博彩产业的发展，导致缺乏满足国际化旅客的需求，旅客差异化产品和服务的不足。

其次是核心博彩产品结构化的雷同，长期以来博企主要提供以百家乐为主要的核心产品，追求短期效应，忽视差异化博彩产品的供给，因而在无法进一步提升和改进的时期内，顾客体验价值降低，旅客渗透率偏低。

第三是旅客旅游要素感知价值降低，住宿支出过高，重游意愿低，主要受到旅游空间的限制，在短期内无法改变。第四是内地顾客为导向服务与营销，令澳门独特的博彩品牌对国际旅客的吸引力有限，在目标市场出现问题时，无法及时改进。

未来定位与选择

澳门未来博彩产业的调整与升级，立足于产业市场环境的变化及自身产业发展的特点，在博彩产业进入衰退阶段中，需尽快缩短最衰退时期，找到复苏策略，令产业迅速恢复，走向可持续发展。

首先是博彩产业战略定位，澳门博彩产业战略地位，由亚太地区的区域品牌定位改为全球博彩品牌的地位。打造全球博彩游戏爱好者的圣城，以博彩文化为核心，以世界博彩景观为吸引物，吸引全球博彩客，进而完成目前依托内地客源市场的转变，通过产业升级实现全球客源市场的目标。

其次是阶段性博彩战略实施。短期两年内，首要任务是防止产业深度刷退，确保博彩企业有序进出。采取市场渗透策略方面，客源市场受疫情影响及经济恢复缓慢影响，博企需保证服务质量和品牌的要求，以吸引周边地区客源为主要目标，提升市场渗透率，开拓新市场。中期三至五年内，采用博彩周边产品多样化策略，以差异化和服务差异化稳定客源市场。长期五至十年内，采取产品创新策略，完成世界标志性博彩品牌建设。

第三是博彩产业政策供给，澳府在博彩产业结构调整承担重要角色，出台的产业政策，除主导博彩产业定位的转变，更要通过政策工具完成未来十年博彩产业的结构升级与转换，充分利用国际旅游度假区和粤港澳大湾区的产业政策，参与产业分工与区域整合，分阶段调控企业税负，对企业加以引导和补助，做到产业稳中有进，保证产业有序进退。